Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

• 360DJAgency, agence de représentation et de booking artistique.
• Courriel de contact: booking@360djagency.es
• Site web: 360djagency.es

Pour toute question concernant vos données, écrivez à booking@360djagency.es. Nous répondons par la même voie.

2. Quelles données et d'où elles viennent

• Celles que vous saisissez dans le formulaire du site : nom, société ou salle, courriel, téléphone et ce que vous nous dites de l'événement.
• Celles que vous nous envoyez par courriel, pièces jointes comprises.
• Les messages envoyés via les réseaux sociaux.
• Ce qui se dit lors d'un appel : les appels sont enregistrés et transcrits. Vous en êtes informé dès le décroché, avant toute discussion.
• Les données fiscales nécessaires au contrat et à la facture : raison sociale, numéro fiscal, adresse et signataire.
• Les coordonnées professionnelles de salles et d'organisateurs, issues de leurs propres sites, de leurs profils publics ou d'annuaires du secteur. Ce sont des données d'entreprise et de fonction, pas de vie privée.

3. À quoi elles servent, et à quel titre

• Pour vous répondre et négocier une prestation : c'est ce qu'exige le traitement de votre demande et, en cas d'accord, l'exécution du contrat.
• Pour établir et conserver contrats et factures : obligation fiscale et commerciale.
• Pour écrire aux salles et aux organisateurs afin de proposer l'artiste : intérêt légitime à promouvoir une activité professionnelle, auprès d'adresses professionnelles. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cessons de vous écrire.
• Pour enregistrer les appels : intérêt légitime à conserver une trace de ce qui a été dit et convenu. Vous en êtes averti au début et, si vous préférez ne pas être enregistré, vous pouvez raccrocher et nous écrire.

4. Un système automatisé intervient, et il faut le savoir

Une grande partie du service est automatisée : un système d'intelligence artificielle lit les courriels et les messages reçus, rédige les réponses, répond au téléphone, consulte l'agenda et peut confirmer une date et un cachet dans des limites fixées à l'avance.

• Tout accord est consigné par écrit dans un contrat signé, envoyé avant que quoi que ce soit ne soit définitif.
• Vous pouvez demander à tout moment l'intervention d'une personne : il suffit de le dire. Vous pouvez aussi demander des explications sur une réponse précise, ou la contester.
• Les messages échangés sont conservés afin de pouvoir prouver ce qui a été convenu, et quand.

5. Combien de temps

• Si aucune collaboration n'aboutit, la conversation est conservée jusqu'à un an après le dernier contact, au cas où le sujet reviendrait.
• En cas de prestation, les données du contrat et de la facture sont conservées selon les délais fiscaux et commerciaux, qui atteignent six ans.
• Les enregistrements d'appels sont conservés un an, sauf réclamation en cours.
• Si vous vous désinscrivez, nous ne gardons que votre adresse sur une liste d'exclusion. C'est le seul moyen de garantir que nous ne vous réécrivons pas.

6. Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons ni ne cédons de données pour un usage propre à des tiers. Pour fonctionner, nous nous appuyons sur des prestataires qui les traitent selon nos instructions et sous contrat de sous-traitance :

• Hébergement du site et de la base de données.
• Envoi et réception de courriels.
• Services d'intelligence artificielle qui rédigent et analysent les messages.
• Téléphonie et transcription des appels.
• Agenda et outils d'organisation.

Certains de ces prestataires se situent hors de l'Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation. Si vous souhaitez savoir quel prestataire précis traite vos données, demandez-le-nous.

7. Ce que vous pouvez demander

• Accéder aux données que nous détenons sur vous.
• Les rectifier si elles sont inexactes.
• Les faire effacer.
• Vous opposer au traitement, et notamment à recevoir nos messages commerciaux.
• Limiter le traitement le temps de régler un désaccord.
• Recevoir vos données dans un format portable.
• Obtenir qu'une personne réexamine une décision prise automatiquement.

Écrivez à booking@360djagency.es. Nous répondons sous un mois au plus tard. Si vous estimez que nous avons mal agi, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente — en Espagne, l'AEPD (www.aepd.es).

8. Ne plus recevoir nos courriels

Tous nos courriels commerciaux comportent en bas la manière de se désinscrire, ainsi que l'en-tête technique qui permet de le faire depuis votre logiciel de messagerie. Répondre avec le mot STOP fonctionne également. L'effet est immédiat et votre adresse rejoint une liste d'exclusion.

9. Modifications

Si cette politique change, la date ci-dessus est mise à jour. Si le changement vous concerne vraiment, nous vous préviendrons par courriel.